營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，消費(fèi)分為理性消費(fèi)和感性消費(fèi)。理性消費(fèi)是指消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)貨真價(jià)實(shí)、有特色、質(zhì)量好的商品，而感性消費(fèi)是指消費(fèi)者更注重購(gòu)物時(shí)的情感體驗(yàn)和人際溝通。

    簡(jiǎn)單地說(shuō)，消費(fèi)者消費(fèi)的其實(shí)是物質(zhì)和情感。在工業(yè)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，同類(lèi)產(chǎn)品之間的質(zhì)量和功能的差異幾乎到了消費(fèi)者無(wú)法分辨的程度。

    在這種情況下，產(chǎn)品的感性演繹和詮釋就顯得更為重要，很多時(shí)候會(huì)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決定因素。其實(shí)，當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)方式是以感性消費(fèi)為主的。

    感性消費(fèi)是基于消費(fèi)者個(gè)人的情緒和情感體驗(yàn)而產(chǎn)生的消費(fèi)行為。它以個(gè)人的喜好作為購(gòu)買(mǎi)決策標(biāo)準(zhǔn)，以個(gè)人心理滿(mǎn)足、個(gè)性實(shí)現(xiàn)、精神愉悅為主要消費(fèi)目標(biāo)，對(duì)商品情緒價(jià)值的重視勝過(guò)對(duì)機(jī)能價(jià)值的重視。

    如果從心理學(xué)角度來(lái)理解消費(fèi)者，感性消費(fèi)不僅包括基于情緒情感體驗(yàn)的消費(fèi)形式，還包括基于個(gè)人直觀感性認(rèn)識(shí)的消費(fèi)形式。這使得感性消費(fèi)的消費(fèi)者經(jīng)常由于感動(dòng)、沖動(dòng)或者人際傳播等因素的影響而產(chǎn)生消費(fèi)行為。

    因此，很多情況下感性消費(fèi)其實(shí)是一種非理性消費(fèi)。營(yíng)銷(xiāo)時(shí)如果能夠抓住消費(fèi)者的感性需求，營(yíng)銷(xiāo)行為就會(huì)更容易獲得成功。